Preguntas frecuentes de clientes de Artexpone.com

¿Como puedo informarme más a cerca de una obra?

Has clic en "Contactar galería", junto a la información de cada obra. Así podrás hablar directamente con el vendedor. Escribe tu pregunta al galerista o pídele la información específica que quieres.

Dentro de 1 a 3 días recibirás su respuesta, directamente desde el Email del galerista. Cuando estés de acuerdo con el precio y la forma envío puedes completar la compra. Artexpone no carga ninguna comisión al comprador.


¿Cómo puedo calcular algunos costes extra como envío o enmarcado?

Los costes de envío a todo el mundo están incluidos en el precio. Si hiciera pagar un coste extra de enmarcación, seguro de envío, entrega en lugar remoto u otro, Artexpone.com puede gestionar también ese cobro a petición del vendedor.

Quieres asegurarte quienes mejor están preparados para calcular estos costes son los propios galeristas y vendedores. Te recomendamos contactar con el vendedor de la obra haciendo clic en el botón "Contactar" que encontrarás junto a cada obra.


¿Puedo negociar los precios de la obras?

Depende del vendedor, algunos te podrían ofrecer un descuento por cantidad, o estar dispuestos a considerar ofertas razonables. Pregunta directamente a la galería si acepta ofertas o que opciones de descuento ofrece.


¿Por qué algunas obras muestran información más completa y otras no?

Todas las obras deberían mostrar información suficiente para resolver al menos las dudas básicas del comprador.

Nos preocupamos para que toda las obras estén con la información suficiente, las revisamos continuamente, y en su caso pedimos a los vendedores las mejoras correspondientes.

Aun así es posible que haya alguna ficha pobre, en cuyo caso te animamos a contactar con la galería para que te complete la información.

Si ves alguna obra en nuestra web que realmente consideras que su información es de muy baja calidad, por favor contáctanos, estudiaremos de inmediato el caso.


He comprado una obra en Artexpone pero el vendedor me dice que ya está vendida ¿Por qué?

Es un caso raro pero puede pasar, si sucede se realizará una inmediata devolución del 100% importe pagado.

Puede ocurrir el caso cuando un artista vende una obra fuera de esta plataforma y un cliente la compra en el intertanto, antes de que el cliente la marque como "vendida" en la web.


¿Cómo me puedo asegurar la autenticidad de una obra?

Cuando estés en conversaciones sobre la posible compra de una obra, tienes derecho a pedir la documentación que certifique la autenticidad de la obra. Esto incluye certificados de autenticidad, documentación del taller donde se pintó, historial de propietarios (si se trata de una obra antigua), imágenes de firmas y cuños que tenga la propia obra.


Tengo dudas de comprar una obra que no he visto en vivo ¿Puedo devolver una obra si no me convence cuando la reciba?

Para muchos coleccionistas, ver y experimentar una obra de arte en persona es decisivo para la compra. Al plantearse la adquisición de una obra que se encuentra a muchos kilómetros o incluso medio mundo de distancia, puede ser dificil o imposible acudir a verla.

Por eso animamos a los compradores pedir a las galerías y artistas, imágenes de alta resolución e incluso videos para poder visualizar la obra de la mejor forma posible.

Como comprador también puedes preguntar a cerca de las políticas de quien vende, y si ofrece envío de la obra en modo préstamo previo a la compra. La política de devoluciones de una obra es estipulada por el vendedor y debe ser acordada con él. Artexpone no coordina ninguna devolución de compras realizadas a través de la plataforma.


¿Por qué utilizar Atexpone para comprar arte?

Artexpone.com es una plataforma libre, donde galerías y artistas de todo el mundo comercializan sus obras. Estamos convencidos en el control de la calidad de nuestra exposición online, así como en el trato justo para que toda galería, museo y artista que quiera ofrecer obras relevantes no se quede fuera.

La accesibilidad internacional, del público de habla hispana, ofrecida por Artexpone, significa una oportunidad única para descubrir artistas y galerías destacadas que no podrían conocer de otro modo, descubrir artistas emergentes de todo el mundo, sólo mediante la conección a Internet.

Los datos biográficos y relacionados con el comercio, en las páginas de galerías y obras, ofrecen el entorno necesario para que los clientes puedan hacer una compra informada sin que sea necesario consultar muchas otras fuentes de información.